〔記者張存薇、李靚慧、劉力仁／綜合報導〕忘繳兩千多元分期付款，四年後竟暴增成三萬多元卡債！民眾認為銀行坑殺消費者，未善盡催繳責任，因此拒絕付款。

錯過兩期付款 銀行都沒催繳

台東市民王蒼田九十三年十月購買一台一萬四千八百九十二元冰箱，約定每期一二四一元繳款，搬家後曾錯過兩期付款，後以電話通知玉山銀行客服部變更地址和電話，並補繳帳款，但之後即未接到最後兩期帳單。

王蒼田說，銀行去年八月才電話告知有信用卡債問題，欠了一萬五千多元，他一開始以為是詐騙電話而未理會，後來猛然想起欠繳最後兩期共二四八二元款項，趕快匯款，今年二月，銀行再寄信通知，指他卡債已滾到三萬一千九百六十三元。

消基會：沒收到帳單不算違約

王蒼田不滿地說，他曾電話告知銀行更改電話與地址，四年來銀行均無催繳電話，也沒收到繳款通知，他願意支付欠繳款項及衍生的利息，但銀行作業有疏失，不能要求他付違約金。

台東縣消保官謝清泉介入協調，他說，銀行曾說有發平信、簡訊通知，但問題是消費者都沒有收到，銀行也提不出證明。謝清泉指出，銀行規定未繳款第一個月違約金一百五十元，第二個月三百元，之後每個月都要被罰六百元，累積四年多就變成三萬多元，銀行最後同意減免至一萬五千元，但不被王蒼田接受；消基會董事長謝天仁表示，消費者若沒有收到帳單，就不能算消費者違約。

玉山銀行：願意持續協商

玉山銀行則指出，王蒼田並非持卡人，當初是由其兒子刷卡購買冰箱，根據二○○五年當時的聯繫紀錄，第一次是聯繫到王蒼田，第二次連絡到持卡人本人，但之後持卡人的手機就不通，但相關的催繳通知都有寄發，也有持續與其父親連絡。現基於「搬家未收到帳單」的理由，該行願意持續協商。